Kontwòl kalite se yon pwosesis ki itilize pou asire yon sèten nivo kalite nan yon pwodwi oswa sèvis. Li ta ka gen ladan tou sa aksyon yon biznis jije nesesè pou bay pou kontwòl la ak verifikasyon sèten karakteristik nan yon pwodwi oswa sèvis. Pi souvan, li enplike byen ekzamine ak tès bon jan kalite a nan pwodwi oswa rezilta yo nan sèvis yo. Objektif debaz nan pwosesis sa a se asire ke pwodwi yo oswa sèvis yo bay satisfè kondisyon espesifik ak karakteristik, tankou yo te serye, satisfezan, san danje ak fiskalman son.
Konpayi ki angaje nan kontwòl kalite tipikman gen yon ekip travayè ki konsantre sou tès yon sèten kantite pwodwi oswa obsève sèvis yo te fè. Pwodwi yo oswa sèvis ke yo egzamine anjeneral yo chwazi o aza. Objektif la nan ekip la kontwòl kalite se idantifye pwodwi oswa sèvis ki pa satisfè yon konpayi' estanda espesifye nan bon jan kalite. Si yo idantifye yon pwoblèm, travay nan yon ekip kontwòl kalite oswa pwofesyonèl ta ka enplike nan sispann pwodiksyon oswa sèvis jiskaske pwoblèm nan te korije. Tou depan de sèvis la patikilye oswa pwodwi kòm byen ke ki kalite pwoblèm idantifye, pwodiksyon oswa sèvis pa ta ka sispann antyèman.
Anjeneral, li pa travay nan ekip kontwòl kalite oswa pwofesyonèl yo korije pwoblèm kalite. Tipikman, lòt moun ki patisipe nan pwosesis la nan dekouvri kòz la nan pwoblèm kalite ak repare yo. Apre pwoblèm yo simonte epi bon jan kalite a te reyalize, pwodwi a oswa sèvis kontinye pwodiksyon oswa aplikasyon kòm dabitid.
Anpil kalite biznis fè kalite chèk sa yo. Konpayi fabrikasyon pwodwi manje, pou egzanp, souvan gen anplwaye ki teste pwodwi yo fini pou gou ak lòt kalite. Manifaktirè rad yo gen travayè enspekte rad pou asire ke yo byen koud. Sèvis-oryante konpayi yo souvan gen reprezantan ki obsève sèvis yo ke yo te fè oswa ki fè swivi chèk asire ke tout bagay te fè byen.
Kontwòl kalite tou ta ka enplike evalye moun. Si yon konpayi gen anplwaye ki pa' t gen bon jan ladrès oswa fòmasyon, gen pwoblèm pou konprann direksyon oswa yo mal enfòme, bon jan kalite a nan konpayi&# 39 a pwodwi oswa sèvis ta ka diminye. Sa a se espesyalman enpòtan pou sèvis-oryante konpayi yo, paske anplwaye yo se pwodwi a yo ke yo bay kliyan yo.
Souvan, kontwòl kalite konfonn ak asirans kalite. Menm si de la yo sanble, men gen kèk diferans debaz yo. Kontwòl kalite konsène ak ekzamine pwodwi a oswa sèvis - rezilta final la - ak asirans kalite konsène ak ekzamine pwosesis la ki mennen nan rezilta final la. Yon konpayi ta itilize asirans kalite pou asire ke yon pwodwi fabrike nan bon fason, kidonk diminye oswa elimine pwoblèm potansyèl ak kalite pwodwi final la.
